En esta oportunidad quiero mencionar como poner un chat en tu sitio web; sin embargo no es un chat público; por el contrario es un chat donde puedes charlar directamente con el visitante (prospecto/cliente) tú como operador ó varios operadores, todo esto gracias a Zopim.

Esto permitirá aclarar las dudas e inquietudes del interesado a tu producto ó al producto que promuevas, impulsándolo a tomar la acción deseada.

Características principales del servicio de chat Zopim:

  •  Fácil de instalar, simplemente colocar una linea de código en tu sitio.
  • Los visitantes puede acceder al chat  desde cualquier sistema operativo, navegador, dispositivo móvil, y otros; también el operador puede tener el chat en cualquier dispositivo.
  • Detector clientes VIP ó personas muy cualificadas.
  • Configuración de Widget completa y fácil.
  • Saludo personalizable.
  • Modos sin conexión inteligente, para mostrar formulario de contacto cuando no estés disponible o simplemente cuando lo quieras.
  • Enviar transacciones del chat por correo electrónico
  • Información detallada de los visitantes en tiempo real; como: IP, navegador, sistema operativo, numero de visitas previas,  tiempo en sitio, conocer si tiene la pagina activa,  agregar notas individuales, chat anteriores, país, procedencia y más.
  • Fácil integración de otras aplicaciones como Zendesk.
  • Rastrear la ruta web del visitante
  • Bloquear visitantes.
  • Disponible en varios idiomas (incluyendo el español).
  • Entre otros.

zopimAl momento de escribir este articulo tengo menos de una semana usando el servicio Zopim; y me ha permitido hacer más ventas; que de otra manera las fuera perdido; al poder responder las dudas de los interesados; sumado a datos de contacto como correo electrónico y teléfono que les solicité a otros.

Es de destacar, que lo importante y valioso de esta herramienta; es que tienes la oportunidad de seleccionar concretamente con quien charlar y con quien no; ejemplo: Alguien está visitando la pagina de pago de un producto; activas el chat para aclarar las dudas finales; dar unos regalos sorpresas e incentivarlos a tomar acción; muy diferente a establecer chat con una persona que simplemente está buscando alguna noticia  ó formas de ganar dinero gratis.

En el sitio ó sitios donde pongas el código,  aparecerá un widget flotante que le aparecerá a los visitantes, con el nombre, imágenes y colores que hallas configurado previamente desde su panel.

Adicionalmente, se puede configurar “disparadores” en Zopim para realizar un conjunto de acciones según diversos parámetros; como url de referencia del visitante (desde que sitio viene la persona), palabra clave que ha usado el visitante para llegar a tu sitio, tipo de plataforma ó dispositivo, tiempo de la persona en el sitio e infinidad de opciones para sacarle el máximo provecho.

Se podrán establecer la cantidad de agentes/ operadores que se requieran sin ningún problema.

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